Hilfe für Gäste

Sie suchen eine Ferienunterkunft, vergleichen die Angaben und fragen direkt beim Vermieter an – ohne Gastkonto und ohne Vermittlungsgebühr.

• Entdecken: Suchen Sie nach Ort, Region oder Land und grenzen Sie nach Reisezeitraum, Reisegruppe, Haustieren und Ausstattung ein.
• Vergleichen: Jede Unterkunft zeigt Räume, Betten, Ausstattung und die Grundlage des Preises, einschließlich Zusatzkosten wie der Endreinigung.
• Anfragen: Ihre Anfrage geht direkt an den Vermieter. Buchung und Zahlung vereinbaren Sie anschließend mit ihm.

Geben Sie im Feld „Reiseziel“ einen Ort, eine Region oder ein Land ein und wählen Sie einen der Vorschläge.

Mit einem Vorschlag sucht Ferienmomente genau in diesem Gebiet. Reisezeitraum und Reisegruppe sind freiwillig. In der Ergebnisliste grenzen Sie über „Filter“ weiter ein, etwa nach Unterkunftsart, Schlafzimmern, Haustieren, Ausstattung oder Lage am See oder Meer. Anregungen finden Sie auch unter Reiseziele und Urlaubsideen.

Erwachsene, Kinder und Kleinkinder zählen zusammen als Gäste; Haustiere zählen nicht dazu.

Kleinkinder brauchen oft kein eigenes Bett, zählen aber zur Belegung der Unterkunft. Geben Sie Haustiere an, zeigen wir nur Unterkünfte, in denen Tiere laut Vermieter erlaubt oder auf Anfrage möglich sind. Das ist keine Zusage für Ihr Tier: Art und Anzahl klären Sie mit dem Vermieter.

Alle Angaben stammen vom Vermieter und werden vor der Veröffentlichung geprüft.

Merkmale, zu denen keine Angabe vorliegt, zeigen wir nicht als vorhanden an. Ist Ihnen etwas besonders wichtig, etwa ein eingezäunter Garten oder ein stufenloser Zugang, fragen Sie in Ihrer Anfrage gezielt danach.

Der Preis ist ein Ab-Preis des Vermieters pro Nacht oder pro Woche für die genannte Personenzahl.

Dazu steht, ob die Endreinigung enthalten ist und ob weitere Kosten anfallen, etwa Kurtaxe, Bettwäsche oder Haustiere. Gilt der Preis nur für eine Saison, nennt der Vermieter den Zeitraum. Den Gesamtpreis für Ihre Reisedaten bestätigt der Vermieter in seiner Antwort.

Der Vermieter hat keinen Ab-Preis angegeben; den Preis für Ihren Aufenthalt nennt er Ihnen in seiner Antwort.

Geben Sie in Ihrer Anfrage Reisedaten und Reisegruppe an, wenn Sie können. Dann kann der Vermieter Ihnen den Gesamtpreis einschließlich Endreinigung und weiterer Kosten nennen. „Preis auf Anfrage“ sagt nichts darüber aus, ob eine Unterkunft teurer oder günstiger ist.

Welche Kosten zusätzlich anfallen, steht auf der Unterkunftsseite unter „Preise und Aufenthalt“.

Vermieter geben für jede Gebühr an, ob sie im Preis enthalten, verpflichtend zusätzlich oder optional zubuchbar ist, und wie sie berechnet wird – zum Beispiel pro Aufenthalt, pro Nacht oder pro Person. Manche Beträge richten sich nach dem Verbrauch oder nach der örtlichen Regelung, etwa die Kurtaxe. Eine Kaution ist dort ebenfalls genannt.

„Top-Inserat“ kennzeichnet in den Suchergebnissen Unterkünfte, deren Vermieter den kostenpflichtigen Tarif Premium gebucht haben; über die Qualität sagt das Label nichts aus.

Es ist keine Prüfung, keine Sterneklassifizierung und keine Gästebewertung.

• Startseite, „Ausgewählte Unterkünfte“: die bis zu vier Unterkünfte, deren Vermieter für den laufenden Monat einen festen Startseitenplatz gebucht haben (Premium+); sie stehen bei jedem Aufruf an derselben Position.
• Startseite, „Top-Inserate“: bis zu acht Unterkünfte mit Premium, bei jedem Aufruf neu und gleichgewichtet ausgewählt; Unterkünfte mit einem laufenden Premium+-Platz stehen nur oben.
• Startseite, „Weitere Unterkünfte“: bis zu acht Unterkünfte ohne bezahlten Tarif, zufällig aus unterschiedlichen Regionen und Unterkunftsarten, höchstens zwei je Vermieter.
• Suche, Sortierung „Empfohlen“: passende Top-Inserate zuerst, danach die übrigen passenden Unterkünfte; innerhalb beider Gruppen gemischt. Beim Blättern derselben Suche bleibt die Reihenfolge gleich, eine neue Suche mischt neu. Mit Reisedaten stehen Unterkünfte mit aktuellem Kalender vor denen, bei denen Sie die Verfügbarkeit erfragen.
• Sortierung „Zuletzt veröffentlicht“: nur nach dem Datum der ersten Veröffentlichung, ohne Bevorzugung von Top-Inseraten.

Ihre Filter gelten für alle Unterkünfte gleich: Eine Hervorhebung macht keine Unterkunft passend, die Ihre Suche nicht erfüllt. Bewertungen werden davon nicht beeinflusst.

Nein. Ohne Reisedaten sehen Sie alle passenden Unterkünfte; auch in der Anfrage können Sie „Zeitraum noch offen“ wählen.

Mit Reisedaten blenden wir Unterkünfte aus, die in dieser Zeit belegt sind oder einen längeren Mindestaufenthalt haben.

Der Kalender zeigt, welche Tage der Vermieter als belegt eingetragen hat; wie verlässlich das ist, zeigt der Kalenderstatus.

• Kalender vom …: Der Vermieter hat in den letzten 90 Tagen bestätigt, dass alle Belegungen eingetragen sind. Freie Tage können Sie anfragen; endgültig sagt Ihnen der Vermieter, ob die Unterkunft verfügbar ist.
• Kalender nicht bestätigt: Der Vermieter hat seinen Kalender bei uns noch nie bestätigt. Auch ohne Eintrag kann die Unterkunft belegt sein.
• Kalender nicht aktuell: Die letzte Bestätigung liegt mehr als 90 Tage zurück. Eingetragene Belegungen gelten weiter; ob die übrigen Tage frei sind, erfahren Sie mit Ihrer Anfrage.

Bei einer Suche mit Reisedaten zeigen wir zuerst Unterkünfte mit aktuellem Kalender, in dem für Ihre Daten nichts belegt ist. Im Kalender steht jeder Tag für die Nacht ab diesem Tag; am Abreisetag kann die nächste Anreise beginnen.

Dann wird die Anfrage nicht verschickt, und Sie sehen am Formular, welche Tage betroffen sind.

Vermieter können ihren Kalender jederzeit ändern; wir prüfen Ihre Reisedaten deshalb beim Absenden noch einmal. Ihre Eingaben bleiben erhalten: Wählen Sie andere Daten oder „Zeitraum noch offen“. Ist ein Mindestaufenthalt länger als Ihre Reise, nennen wir die Mindestdauer des Vermieters.

Der Mindestaufenthalt ist die kleinste Zahl an Nächten, für die der Vermieter seine Unterkunft vergibt. Sie finden ihn auf der Unterkunftsseite bei den Preisen.

Suchen Sie mit Reisedaten, zeigen wir nur Unterkünfte, deren Mindestaufenthalt zu Ihrer Reise passt. Eine Anfrage für weniger Nächte nimmt das Formular nicht an und nennt Ihnen die Mindestdauer. Sind Ihre Daten noch offen, wählen Sie „Zeitraum noch offen“ und schreiben Ihren Wunsch in die Nachricht.

Sie füllen auf der Unterkunftsseite das Anfrageformular aus; wir leiten Ihre Anfrage per E-Mail an den Vermieter weiter, und er antwortet Ihnen direkt.

1. Reisedaten (oder „Zeitraum noch offen“), Reisegruppe, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht eingeben.
2. Absenden: Eine Statusseite zeigt, dass Ihre Anfrage aufgenommen und an den Vermieter versendet wurde.
3. Der Vermieter antwortet an Ihre E-Mail-Adresse – mit Verfügbarkeit, Gesamtpreis und den nächsten Schritten.

Ein Gastkonto brauchen Sie nicht. Fragen zu Haustieren, Anreise oder Ausstattung schreiben Sie direkt in Ihre Nachricht.

Bei Ferienmomente wird nichts gebucht oder bezahlt: Ihre Anfrage ist unverbindlich und reserviert keine Tage.

Ob die Unterkunft frei ist und was der Aufenthalt insgesamt kostet, sagt Ihnen der Vermieter in seiner Antwort. Buchung, Vertrag, Zahlung, Anzahlung und Stornobedingungen vereinbaren Sie anschließend direkt mit ihm. Ferienmomente ist daran nicht beteiligt und erhebt keine Vermittlungsgebühr.

Ihre Anfrage ist gespeichert und wird gerade per E-Mail an den Vermieter geschickt.

Sobald sie unterwegs ist, sehen Sie „Ihre Anfrage wurde versendet“. Die Antwort kommt vom Vermieter direkt an Ihre E-Mail-Adresse – schauen Sie gegebenenfalls auch im Spam-Ordner nach.

Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach: Die Antwort kommt direkt vom Vermieter an die E-Mail-Adresse aus Ihrer Anfrage.

Vermieter beantworten Anfragen selbst; eine Antwortzeit können wir nicht zusagen. Eine Anfrage ist unverbindlich und reserviert nichts. Sie können deshalb jederzeit auch bei weiteren passenden Unterkünften anfragen; die Merkliste hilft Ihnen, den Überblick zu behalten. War Ihre E-Mail-Adresse falsch geschrieben, stellen Sie die Anfrage einfach neu.

Mit dem Herz auf einer Unterkunft speichern Sie sie in der Merkliste – nur in Ihrem Browser auf diesem Gerät, ohne Konto.

In der Merkliste können Sie bis zu drei Unterkünfte auswählen und nebeneinander vergleichen. Auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser ist die Merkliste leer.

Merken Sie sich zuerst mindestens zwei Unterkünfte mit dem Herz. Ab zwei gemerkten Unterkünften zeigt die Merkliste bei jeder Unterkunft das Feld „Vergleichen“.

Wählen Sie zwei oder drei Unterkünfte aus. Sobald zwei ausgewählt sind, öffnet „Unterkünfte vergleichen“ die Gegenüberstellung: Unterkunftsart, Gäste, Schlafzimmer, Badezimmer, Wohnfläche, Haustiere, Ausstattung, Preis, Endreinigung, weitere Kosten, Mindestaufenthalt und Verfügbarkeit. Mehr als drei Unterkünfte lassen sich nicht gleichzeitig vergleichen; heben Sie dann zuerst eine Auswahl auf.

Bewerten kann nur, wer einen bestätigten Aufenthalt in der Unterkunft hatte und dafür einen persönlichen Einladungslink erhalten hat.

Der Vermieter bestätigt den Aufenthalt ausdrücklich oder Ferienmomente prüft einen Beleg; eine Anfrage allein berechtigt nicht zur Bewertung. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung nach denselben Regeln geprüft – gute wie kritische. Abgelehnt wird nur, was etwa Kontaktdaten enthält, beleidigt, sich nicht auf den Aufenthalt bezieht, aus einem Interessenkonflikt stammt oder rechtswidrig ist; eine schlechte Erfahrung ist nie ein Ablehnungsgrund. Für Bewertungen wird nichts bezahlt, und Premium hat keinen Einfluss. Durchschnitt und Anzahl beruhen nur auf veröffentlichten Bewertungen bei Ferienmomente.

Fragen zur Unterkunft, zur Verfügbarkeit, zum Preis, zur Buchung und zur Zahlung beantwortet der Vermieter; Fragen zu Ferienmomente beantworten wir.

Antworten Sie dazu einfach auf die E-Mail des Vermieters oder stellen Sie eine neue Anfrage über die Unterkunftsseite. An uns wenden Sie sich bei Fragen zur Website, zu einem Eintrag, der nicht zu stimmen scheint, oder zu Ihren Daten – die Kontaktangaben stehen unten auf dieser Seite.